Họp tiền nghiệm (premortem): cách làm 45 phút để thấy chỗ hỏng trước khi bắt đầu
Họp tiền nghiệm (premortem) của Gary Klein: giả định việc đã thất bại rồi tìm lý do. Kịch bản 45 phút, câu dẫn, cách gom ý, biến rủi ro thành việc cụ thể.
Khi việc trục trặc và rút kinh nghiệm
Kế hoạch nào cũng vỡ — xử lý cho ra việc: họp tiền nghiệm (premortem, Klein 2007) trước khi bắt đầu; kế hoạch B cho việc quan trọng; khi trễ hạn: cắt phạm vi, thêm người hay dời hạn (nguyên lý, luật Brooks); việc dồn đống sau kỳ nghỉ/sau ốm — lấy lại nhịp; vấn đề phát sinh giữa chừng — phân loại và xử lý; người cùng làm không làm phần của mình; nhà cung cấp/thợ trễ làm chậm cả việc; quá tải nhiều tuần liền — dấu hiệu và cách hạ tải (không tư vấn y tế); rút kinh nghiệm sau việc bằng After Action Review bốn câu hỏi (quân đội Mỹ); sổ bài học để lần sau không lặp. Giữ slug: nhung-van-de-phat-sinh-trong-qua-trinh-lam-viec (vấn đề phát sinh giữa chừng: phân loại và xử lý) · hoc-cach-doi-dien-voi-kho-khan (đổi góc: khi kế hoạch gặp trở ngại lớn — giữ việc chạy, không giảng đạo lý).
Kế hoạch B cho việc quan trọng: chọn điểm dễ hỏng, ngưỡng kích hoạt và người quyết
Lập kế hoạch B không phải là có phương án cho mọi thứ: chọn hai ba điểm dễ hỏng nhất, viết ngưỡng kích hoạt bằng con số, giao người quyết và chuẩn bị sẵn những
Việc sắp trễ hạn: cắt phạm vi, thêm người hay dời hạn — chọn thế nào cho đúng
Khi việc sắp trễ hạn chỉ có ba đòn bẩy: cắt phạm vi, thêm người, dời hạn. Cách ước lại phần còn lại, vì sao thêm người thường chậm hơn (luật Brooks) và cách chọ
Việc dồn đống sau kỳ nghỉ hoặc sau ốm: phân loại 90 phút, lấy lại nhịp một tuần
Quay lại sau kỳ nghỉ hay sau ốm với cả đống việc: phân loại trong 90 phút đầu, xử lý theo bốn nhóm, báo người đang chờ, và lịch một tuần để quay về nhịp bình th
Vấn đề phát sinh giữa chừng: phân loại bốn mức và xử lý để việc không đứng
Vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc: ghi lại bằng sự kiện, phân bốn mức theo mức chặn việc, tìm đường vòng tạm thời, giao người giữ và theo dõi bằng sổ vấ
Người cùng làm không làm phần của mình: xử lý theo bậc mà việc chung vẫn kịp
Khi người cùng làm không làm phần của mình: kiểm việc giao đã rõ chưa, hỏi riêng cụ thể, chia mốc gần, đưa lên người có quyền bằng dữ liệu, bảo vệ tiến độ chung
Nhà cung cấp hoặc thợ trễ hẹn kéo chậm cả việc: giữ tiến độ phần còn lại
Khi nhà cung cấp hoặc thợ trễ hẹn: vẽ việc nào đang chờ ai, hỏi đúng ba câu, sắp lại phần còn lại, nhắc theo mốc, có nguồn thứ hai và đặt đệm ở điểm phụ thuộc.
Quá tải công việc nhiều tuần liền: đọc dấu hiệu từ danh sách việc, hạ tải có kế hoạch
Quá tải nhiều tuần là chuyện số học: việc vào nhiều hơn việc xong. Cách đếm trong hai tuần, bốn cách hạ tải, nói chuyện với người giao việc và kế hoạch hạ tải b
After Action Review: rút kinh nghiệm sau mỗi việc bằng bốn câu hỏi và sổ bài học
After Action Review (AAR) là cách rút kinh nghiệm ngắn sau mỗi việc bằng bốn câu hỏi. Kịch bản 30 phút, quy tắc không đổ lỗi, ví dụ và cách biến bài học thành t
Khi kế hoạch gặp trở ngại lớn: dừng, khoanh vùng và dựng lại kế hoạch tối thiểu
Khi trở ngại lớn làm kế hoạch cũ không còn đúng: 48 giờ đầu bảo vệ thứ không thể mất, khoanh vùng cái còn, cái hỏng, xác định lại "xong", chạy kế hoạch hai tuần
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.